8 meilleures plates-formes d'automatisation de SMS / SMS pour une utilisation professionnelle [2023]

Le marketing texte/SMS constitue l'un des moyens les plus pratiques et les plus intelligents de rester en contact avec vos précieux clients et de les tenir au courant de vos offres. 

Pour cette raison, l'automatisation du texte est devenue l'un des meilleurs outils de marketing pour de nombreuses entreprises. 

Que vous dirigiez une petite ou une grande entreprise, l'automatisation des SMS est devenue un choix incontournable car elle vous permet d'envoyer les bons messages aux clients sans aucun travail supplémentaire. 

Pour cela, il existe des plateformes d'automatisation de SMS ou de SMS qui vous permettent d'automatiser l'ensemble du processus et d'envoyer des SMS prédéfinis en fonction de la stratégie marketing, de la tâche du calendrier de réservation ou de l'application marketing intégrée. 

Cependant, il existe de nombreuses plates-formes d'automatisation SMS disponibles sur le marché, il peut être déroutant d'en choisir une. 

Voici un bref résumé des meilleures plateformes d'automatisation de texte/SMS dont je parlerai ci-dessous.

Dans cet article, je vais essayer de simplifier les choses en expliquant comment les plates-formes d'automatisation peuvent aider votre entreprise et vous aider à choisir la meilleure plate-forme de texte/d'automatisation. 

Qu'est-ce qu'une plate-forme d'automatisation de texte ?

Une plate-forme d'automatisation de texte est simplement un logiciel ou une application Web permettant d'envoyer automatiquement des messages texte prédéfinis à des individus ou à des groupes de personnes. Il utilise une technologie moderne pour envoyer automatiquement des SMS à toutes les personnes spécifiées lorsqu'il est déclenché par un événement spécifique. 

Les entreprises peuvent utiliser des plates-formes d'automatisation SMS pour diverses tâches telles que les rappels de réservation, les mises à jour, les offres de magasin, la confirmation de commande, les mises à jour de solde, les avertissements et de nombreux autres événements. Même si de nombreuses formes de communication différentes sont apparues à l'époque moderne, les SMS constituent toujours un meilleur choix car ils permettent d'économiser du temps et des ressources.

De plus, la messagerie texte automatisée a non seulement des taux de réponse plus élevés, mais également de meilleurs taux d'ouverture, ce qui permet de faire des choix efficaces.

Il vous suffit de prédéfinir le message et de définir d'autres préférences, en particulier lorsque vous avez intégré une plate-forme d'automatisation SMS fiable à votre système. La plateforme fera automatiquement son travail.

Avantages de l'utilisation des plates-formes d'automatisation de texte

Les plateformes d'automatisation de texte offrent de nombreux avantages aux entreprises. Certains d'entre eux sont:

Facile à utiliser

Les plates-formes d'automatisation de texte vous permettent de configurer facilement la messagerie texte automatisée pour vos clients. Ces plateformes sont dotées d'une interface simple avec des fonctionnalités bien présentées afin que vous puissiez personnaliser vos SMS en fonction de vos besoins.

Solution économique 

La plate-forme d'automatisation de texte vous permet d'économiser beaucoup d'argent car elle implique un nombre limité de machines et d'employés pour créer et envoyer des textes. À l'aide d'une seule plateforme, vous pouvez envoyer des SMS automatisés à tous les clients de votre choix, et cela sans vous soucier du nombre exact. 

Retour constant

Les plateformes d'automatisation SMS vous aident à obtenir des retours constants en restant en contact avec vos clients grâce à la messagerie automatisée. Il vous permet d'envoyer automatiquement des messages importants et pertinents qui augmentent la fidélité à la marque et obtiennent un meilleur taux de conversion.

Meilleur engagement

Cette plate-forme vous aide à segmenter votre public ou vos clients en fonction de l'âge, des données démographiques, du sexe, des choix et d'autres critères. Une fois que vous êtes en mesure de regrouper les utilisateurs, vous pouvez envoyer des messages pertinents à chaque groupe et stimuler l'engagement global.

Messagerie texte automatisée 

L'avantage important de ces plates-formes est que tous les processus sont effectués automatiquement. Il vous suffit d'activer certaines fonctionnalités et de faire quelques personnalisations. Maintenant, laissez la plateforme faire tout le travail. Cela vous aidera à vous concentrer sur d'autres tâches cruciales qui stimuleront la croissance.

Cas d'utilisation de SMS Automation Platform

Voyons quelques cas d'utilisation populaires des plates-formes d'automatisation SMS.

Notification de vente

L'utilisation d'une plateforme d'automatisation de texte pour envoyer des notifications de vente est sans aucun doute l'un des cas d'utilisation courants. Il permet aux organisations d'informer leurs clients du début ou de la fin des ventes sur leur site Web ou leur boutique hors ligne.

Rendez-vous

De nombreuses organisations utilisent des plateformes d'automatisation SMS pour envoyer des confirmations de rendez-vous et des messages de rappel aux clients. Ces confirmations et rappels sont principalement effectués pour les rendez-vous chez le médecin, les billets de cinéma, la réservation de restaurant, la livraison et d'autres événements.

Message de bienvenue

Une marque peut envoyer des messages texte personnalisés automatisés à l'aide d'une plateforme d'automatisation de SMS aux utilisateurs et les inviter à s'inscrire à sa newsletter. Dès qu'un client s'inscrit, il déclenche l'envoi par la plateforme d'un message sur le téléphone de l'utilisateur, affichant un message de bienvenue. 

Confirmation de commande

Presque toutes les organisations associées à la vente de produits ou à tout type de service utilisent ce type de plateforme pour envoyer des confirmations de commande. Une fois que vous avez effectué l'achat, il vous enverra automatiquement la confirmation de commande.

Sondage par SMS

Les plates-formes d'automatisation de texte sont largement utilisées par de nombreuses entreprises lorsqu'elles souhaitent mener une enquête afin d'obtenir des informations utiles. Ils envoient généralement des demandes ou des questions à leurs clients respectifs par SMS et collectent des données ainsi que des commentaires via leurs réponses. 

Message de panier abandonné

E-commerce les magasins envoient des rappels aux clients lorsqu'ils ajoutent un produit à leur panier mais partent sans effectuer l'achat. Les textes automatisés aident l'organisation à persuader le client de finaliser l'achat.

Il est maintenant temps de parler des meilleures plateformes d'automatisation de SMS/SMS pour vous aider à choisir celle qui convient à votre entreprise. 

Omnisend

Si vous recherchez une plateforme d'automatisation de texte, Ominsend est l'un des meilleurs là-bas. Il s'agit d'une plate-forme de premier ordre pour le marketing par SMS qui vous permet d'intégrer des SMS à vos e-mails. Sa bibliothèque d'automatisation contient de nombreux pré-construits workflows afin que vous puissiez envoyer des confirmations de commande, des abandons de panier, des souhaits d'anniversaire et bien d'autres choses. 

Omnisend vous permet de configurer facilement un processus de messagerie automatisé simple, et vous pouvez le configurer une seule fois ou l'inclure dans votre automatisation. L'un des meilleurs atouts de cette plate-forme est qu'elle vous permet de vous connecter avec des clients du monde entier, car elle prend en charge tous les codes de pays. 

Lorsque vous intégrez cette plate-forme à votre système, elle vous permet de collecter les numéros de téléphone des visiteurs à l'aide de n'importe quel outil de création de liste SMS conforme à TCPA, comme les fenêtres contextuelles, les pages de destination ou les teasers. La messagerie SMS bidirectionnelle via gorgias l'intégration porte votre marketing à un tout autre niveau car vous pouvez interagir efficacement avec vos clients. 

Vous pouvez bénéficier de tous ces services via les forfaits Standard et Pro qui coûtent respectivement 16 $ par mois et 59 $ par mois.

TextMagic

TextMagic est une plateforme d'automatisation de texte qui vous permet d'envoyer des réponses automatiques à tous les messages entrants. Il est très utile pour les organisations de fournir les réponses correctes et de mettre à jour leur liste en fonction des mots-clés contenus dans le message entrant. 

En utilisant cette plate-forme, de nombreuses entreprises ont constaté une fidélité accrue à la marque. Vous pouvez envoyer des réponses ciblées en sélectionnant des mots-clés appropriés dans la bibliothèque.

Lorsqu'un client envoie un SMS, il est automatiquement ajouté à la liste, et vous pouvez également les organiser dans la liste en fonction des mots-clés qu'ils envoient. Si un client se désabonne, le contact sera automatiquement supprimé de la liste. 

TextMagic offre une assistance pour environ 33 pays, vous permettant d'envoyer des réponses à vos clients mondiaux sans frais supplémentaires. Si vous souhaitez répondre aux clients des États-Unis, vous devrez payer un prix de 0.049 $ par SMS.

Textline

Ligne de texte est un service de texte automatisé bien connu qui rationalise votre flux de travail et vous aide à vous engager dans un service client personnalisé avec tous vos précieux clients. Son intégration profonde avec votre système vous permet d'automatiser le flux de travail SMS et d'assurer un meilleur engagement client. 

La meilleure chose à propos de ce service est que vous pouvez personnaliser le processus d'automatisation du texte. Vous pouvez rapidement apporter des modifications aux règles d'automatisation des déclencheurs et créer un flux de travail personnalisable. 

Pour augmenter la productivité de votre équipe, il vous fournit un modèle d'automatisation dans lequel vous pouvez stocker le vôtre pour une utilisation récurrente. La messagerie de «réponse automatique» aide votre entreprise à répondre rapidement à vos clients, ce qui est un ingrédient crucial pour la satisfaction de la clientèle. 

De plus, vous obtiendrez toutes les fonctionnalités essentielles de la planification de SMS, de la messagerie texte en masse et de la conversation bidirectionnelle. Sa fonction Smart SMS vous impressionnera certainement.

Textline est connu pour ses prix abordables, où il ne vous facture que 59.97 $ par mois pour le plan Limited, tandis que le plan Pro vous coûtera 249.95 $ par mois.

SlickText

Texte lisse met votre service de texte sur le pilote automatique et vous aide à vous concentrer sur d'autres tâches importantes. Le flux de travail automatisé de SlickText est la principale caractéristique de cette plate-forme qui vous permet d'envoyer un texte automatisé et personnalisé en fonction du comportement du client. 

Cette plate-forme vous permet également de créer une chaîne de texte automatique via des messages SMS goutte à goutte, et vous pouvez les envoyer à différents intervalles aux clients. 

Pour vous aider à atteindre un taux de fidélisation client élevé, SlickText vous propose une fonction de répondeur automatique. Cette fonctionnalité envoie des réponses automatiques lorsqu'un client envoie un mot clé unique ou rejoint un programme de messagerie texte. 

La planification des messages texte pour les clients est également simplifiée avec SlickText. Vous pouvez également utiliser son message texte récurrent, où la plate-forme enverra automatiquement des messages à intervalles réguliers. 

Une autre grande chose à propos de cette plate-forme est son prix, car le plan de base commence à 29 $ par mois pour 500 textes.

MessageMedia

Envoyez des messages efficacement à vos clients en utilisant MessageMédiala plate-forme d'automatisation de texte de. Il utilise des déclencheurs basés sur des règles, qui rationalisent vos tâches manuelles et vous permettent d'envoyer des textes aux clients en fonction des besoins spécifiques. 

Cette plate-forme automatise également la réponse aux SMS entrants via un système basé sur des règles. Vous pouvez même personnaliser la règle pour répondre à vos besoins. 

Une chose étonnante à propos de MessageMedia est qu'il s'intègre sans effort aux systèmes existants via l'API et automatise les SMS, en fonction de votre modèle commercial. De plus, vous n'aurez pas à vous soucier de la compatibilité car il prend en charge environ 85 systèmes logiciels de pointe.

Puisqu'il se connecte à votre système via l'API, il offre une sécurité de niveau 1, garantissant qu'aucune vulnérabilité n'exploite vos appareils et systèmes. 

Le forfait de base de MessageMedia commence à partir de 49 $ par mois tandis que son plan Pro vous coûtera 249 $ par mois.

JustCall

Il suffit d'appeler est une plate-forme d'automatisation de texte populaire qui peut vous aider à envoyer des messages personnalisés ou des offres spéciales sur le pilote automatique. Cette plateforme puissante s'intègre à votre CRM ; vous aidant ainsi à transmettre des messages quand vous le souhaitez.

La plateforme vous permet de programmer des campagnes ou de faire des suivis par SMS. Il vous permet également d'offrir le meilleur service client de sa catégorie en vous fournissant des fonctionnalités pour répondre automatiquement aux requêtes, déclencher des SMS automatisés selon des règles prédéfinies, planifier des SMS en masse, etc. 

Il suffit d'appeler vous offre la possibilité de lancer des campagnes de goutte à goutte avec des textes automatisés afin de persuader les clients. La capacité de détection de texte automatisée de cette plate-forme est avantageuse pour détecter rapidement les réponses des clients et envoyer automatiquement des réponses textuelles. 

De plus, vous obtiendrez une fonction d'analyse des SMS et obtiendrez de nombreuses informations précieuses. JustCall vous permettra de suivre toutes les activités SMS, d'évaluer le retour sur investissement des campagnes et d'acquérir d'autres mesures vitales. Elle vous offre également un numéro local vers près de 70 pays afin que vous puissiez rester en contact avec vos clients à travers le monde. 

Les plans tarifaires de JustCall commencent à 19 $ par mois.

Sender

Développez votre entreprise en utilisant la plate-forme efficace de textos automatisés de Destinateur et répondez aux exigences de vos clients. Vous pouvez combiner ce service de SMS automatisé avec votre stratégie marketing pour assister à une croissance rapide de votre entreprise. 

La plate-forme a été conçue de manière à ce que vous ne rencontriez aucune difficulté lors de onboarding ou l'utiliser. Son interface conviviale possède toutes les fonctionnalités présentes et est facilement accessible. 

Le flux de travail SMS de l'expéditeur est louable, il vous permet de déclencher des messages et des réponses en fonction des besoins de votre entreprise. Même s'il envoie des réponses automatisées aux messages entrants, il le fait de manière personnalisée tout en étant significatif. 

De plus, Sender est une solution tout-en-un qui comprend des fenêtres contextuelles et des formulaires pour attirer des prospects de qualité. Il offre également un voyage incroyable avec une communication textuelle automatisée, qui vous permet d'envoyer un texte de bienvenue, un SMS de panier abandonné, des vœux d'anniversaire, des messages de suivi, etc. 

Ils ont maintenu les prix assez abordables et coûtent 8.33 $ par mois pour le plan Standard.

DialMyCalls

Reconnu par plus de 40,000 XNUMX organisations dans le monde entier, ComposerMesAppels est un service de messagerie texte automatisé. Il vous permet d'envoyer des SMS automatisés à tous vos clients à l'aide d'une interface bien conçue, ce qui facilite l'ensemble du processus. 

DialMyCalls vous permet de programmer vos messages en fonction de la tendance et de vos projets. De plus, cette plateforme propose des SMS récurrents à travers lesquels vous pouvez envoyer le même message plusieurs fois. 

La plateforme propose un déclenchement automatique des SMS, ce qui permet d'envoyer un SMS de réponse lorsque le client envoie un code par SMS ou s'inscrit sur votre site. Il vous permettra également de vous livrer à une conversation engageante avec vos clients en utilisant la fonction SMS bidirectionnelle. 

Le message texte en masse et la fonctionnalité SMS à code long rendent ce service très utile. De même, la fonctionnalité de mots-clés SMS facilite l'utilisation du service de diffusion de SMS et facilite une meilleure communication. 

Selon vos besoins, le forfait mensuel standard vous coûtera 85.49 $ par mois pour 500 contacts.

Conclusion

La plate-forme d'automatisation de texte est l'un des moyens pratiques et abordables d'envoyer automatiquement des messages texte à tous vos clients sans nécessiter d'intervention manuelle. 

Les plates-formes d'automatisation de texte/SMS mentionnées ci-dessus peuvent faire le travail pour vous sans faire de trou dans votre poche. Toutes ces plates-formes sont dotées d'excellentes fonctionnalités vous permettant d'assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Alors, allez-y et choisissez les meilleures plateformes d'automatisation de SMS/SMS en fonction de vos besoins et de votre budget. 

Vous pouvez également explorer le meilleur Plateformes de SMS marketing pour interagir avec vos utilisateurs.