Un guide détaillé de la campagne de goutte à goutte pour les spécialistes du marketing

Les campagnes goutte à goutte sont un moyen puissant de développer des prospects, de développer une liste de diffusion, d'augmenter les prospects, de convertir davantage et d'assister à une augmentation des ventes et des revenus.

Un canal de marketing par e-mail est bénéfique pour vous et le client à la fois pour obtenir plus de succès commercial. Vos clients peuvent en savoir plus sur vos offres et prendre des décisions rapides en votre faveur.

C'est plus efficace que les newsletters ou que l'envoi de votre message en une seule fois, car les campagnes goutte à goutte sont conçues sur mesure avec les développements récents de votre organisation et livrées en petits morceaux pour garder le public engagé.

Offrir une solution qui peut aider vos clients à répondre à leurs besoins particuliers est la clé, et les campagnes de goutte à goutte peuvent vous aider. Selon les rapports, les entreprises qui adoptent le marketing goutte à goutte peuvent générer 80 % de ventes supplémentaires et bénéficier d'un taux d'ouverture élevé.

Ainsi, si vous souhaitez mieux vous connecter avec votre audience et augmenter vos taux de conversion, lancer une campagne de goutte à goutte peut être bénéfique.

Discutons de ce qu'est une campagne de goutte à goutte et des avantages que vous pouvez en attendre.

Qu'est-ce qu'une campagne de marketing goutte à goutte ?

Une campagne de drip marketing est un marketing automatisé dans lequel une série d'e-mails est envoyée automatiquement sur une période donnée. Ces petites « gouttes » de contenu sont envoyées périodiquement par e-mail au public ciblé au lieu d'envoyer l'intégralité du contenu marketing en une seule fois.

Le marketing goutte à goutte est un excellent moyen de transmettre votre message au bon public. Il se concentre sur la formation de prospects en envoyant des messages précieux qui peuvent les éduquer, les informer et les aider d'une certaine manière. Cela vous permet d'interagir régulièrement avec votre public, de capter son attention et de présenter vos produits et services ainsi que les avantages qu'ils peuvent attendre de vous. Tout cela contribue à augmenter votre engagement client, vos taux de conversion et vos revenus.

Habituellement, les e-mails goutte à goutte sont écrits, pré-écrits et personnalisés pour le destinataire en fonction de son nom, des actions entreprises, du sexe, des intérêts et d'autres informations critiques. Une campagne de drip marketing peut être déclenchée lorsqu'un visiteur :

• S'inscrire à un webinaire
• Passe une commande
• Assiste à un événement que vous avez organisé
• Inscriptions à un livre blanc
• Communique avec votre service client
• Abandonne un chariot
• Reste inactif pendant un certain temps, et ainsi de suite…

Mise en situation : Un exemple d'une puissante campagne de goutte à goutte est celui de Netflix. Cette plate-forme de divertissement a un public du monde entier. Mais comme d'autres industries, Netflix connaît également des taux de désabonnement, car les abonnés peuvent cesser de l'utiliser pour différentes raisons, comme une meilleure alternative, une perte d'intérêt, etc.

À ce stade, il doit y en avoir qui peuvent aider Netflix à reconquérir ces abonnés. Et une campagne de goutte à goutte est une excellente option pour cela. Lorsqu'un abonné annule son forfait, Netflix lui envoie un e-mail de confirmation avec un message attrayant et un lien pour redémarrer l'abonnement au cas où il changerait d'avis.

En outre, il envoie plusieurs e-mails au cours des prochains jours ou semaines présentant les meilleurs films et émissions que le client peut trouver intéressants, en fonction de sa consommation de contenu précédente. Ensuite, ils peuvent également envoyer des messages plus ciblés pour les inciter à reprendre leur adhésion.

Types de campagnes goutte à goutte

Vous pouvez mettre en œuvre des campagnes de goutte à goutte de différentes manières, chacune basée sur l'action du visiteur ou du client. Les principaux types de campagnes de goutte à goutte sont :

Courriel de bienvenue

Lorsqu'un visiteur s'inscrit à votre newsletter, site Web ou service, vous pouvez lui envoyer des e-mails de bienvenue, y compris les données de votre entreprise et d'autres informations importantes. Les e-mails de bienvenue informent et éduquent les visiteurs et vous aident à développer une connexion avec eux et à les encourager à devenir des clients potentiels.

E-mails d'engagement

Les e-mails d'engagement visent à engager un prospect et à le nourrir. Vous pouvez commencer une série d'e-mails lorsqu'ils interagissent avec votre site Web ou vos services, mais ne terminent pas l'achat ou l'action que vous souhaitez qu'ils prennent. En fournissant des informations essentielles par e-mail, vous pouvez les aider à prendre des décisions rapides afin qu'ils puissent aller de l'avant et acheter ce que vous vendez.

Segmentation des e-mails

Des e-mails de segmentation sont envoyés pour catégoriser les visiteurs en fonction de différents critères tels que l'emplacement, l'intérêt, le sexe, etc. Ils sont ciblés et très pertinents avec des CTA clairs pour promouvoir un séminaire, acheter un produit ou un service particulier, etc.

Courriels d'ascension

Les e-mails Ascension sont envoyés pour inciter un prospect à acheter vos produits ou services en lui proposant une offre. Il est très ciblé et spécifique et va à un visiteur s'il peut bénéficier de la vente incitative ou s'il est qualifié pour le produit. Vous pouvez donner un àtractive offre ou remise pour attirer les clients pour vos produits et services.

Emails de réengagement

Les e-mails de réengagement, comme son nom l'indique, sont envoyés aux clients inactifs pour quelque raison que ce soit et n'ont pas utilisé vos produits, services ou site Web depuis un certain temps. En envoyant des e-mails contenant des informations pertinentes et encourageantes avec des offres alléchantes, vous pouvez regagner ces clients.

Quels sont les avantages des campagnes de goutte à goutte ?

Si vous exécutez correctement votre campagne de marketing goutte à goutte, en gardant à l'esprit les intérêts et les goûts de vos clients, vous pouvez obtenir plus de succès dans la campagne, les achats et les revenus. Voici comment.

Engagement accru

Les campagnes goutte à goutte visent à engager davantage vos prospects avec votre marque en envoyant des e-mails précieux à intervalles fixes. Cela établit une connexion avec eux et donne l'impression que vous vous souciez d'eux. Cela les maintient accrochés à votre marque et s'engage davantage avec vos e-mails. Et lorsque vous faites cela, votre marque sera constamment dans leur esprit lorsqu'ils penseront à un produit que vous proposez. En conséquence, ils peuvent acheter vos produits et services.

Nourrir les prospects

Le marketing goutte à goutte aide également à nourrir vos prospects en leur fournissant les informations qui pourraient les aider à prendre une décision. Vous devez constamment leur dire à quel point vous pouvez bien les servir avec vos services et produits.

Par exemple, s'ils ont manifesté de l'intérêt pour certains de vos produits, vous pouvez définir des e-mails déclenchés pour les aider à mieux comprendre les produits, leurs avantages et pourquoi votre produit excelle par rapport aux autres.

Promouvoir le contenu

Vous pouvez promouvoir votre contenu, comme des articles ou bulletins, pour aider vos prospects grâce au drip marketing. Présenter la bonne information aux bons prospects qui recherchent quelque chose que vous proposez fonctionnera bien, comme un produit ou un guide détaillé sur la façon d'utiliser un produit particulier. Vous pouvez inclure des critiques de produits, des études de cas, répondre à certaines questions courantes, briser certains mythes et faire beaucoup de choses pour informer et éduquer vos prospects.

Fidélisation de la clientèle

Les campagnes de goutte à goutte sont excellentes pour vous aider à reconquérir vos clients s'ils ont cessé d'utiliser vos produits ou services ou de s'engager avec votre site Web. Ils ont peut-être ajouté des produits dans leurs paniers, mais les ont abandonnés pour une raison quelconque. Dans ce cas, vous pouvez envoyer un e-mail personnalisé leur rappelant qu'ils ont laissé quelque chose dans leur panier et mettant en évidence certaines offres ou remises. Cela aide à rediriger leur attention pour terminer l'achat en attente.

Augmente la conversion

Lorsque vous communiquez constamment avec vos prospects avec des informations précieuses qu'ils recherchent, cela simplifie leur parcours d'achat. Cela les aide à mieux comprendre vos services et produits et à résoudre toutes les questions qu'ils pourraient avoir qui les empêchent d'effectuer l'achat.

Vous pouvez envoyer des e-mails avec un contenu connexe pour les aider à prendre cette mesure. Par conséquent, vous les déplacez automatiquement plus bas dans vos ventes entonnoir, et il y a une forte probabilité de convertir ce prospect en clients. En fin de compte, cela aide augmentez vos taux de conversion d’approvisionnement et les chiffres d’affaires.

Quand commencer votre campagne de goutte à goutte ?

Vous pouvez configurer des campagnes de drip marketing pour les cas d'utilisation suivants :

• Quand quelqu'un s'inscrit : Lorsqu'une personne s'inscrit sur votre site Web, service ou s'abonne à la newsletter, vous pouvez lui envoyer un e-mail de bienvenue. Vous pouvez également inclure votre contenu et vos produits les plus performants pour attirer leur attention.
• Pour nourrir les prospects : Certains prospects ont besoin d'être accompagnés ou soutenus avec plus d'informations avant de faire un achat ; vous pouvez le faire avec des campagnes de goutte à goutte. Envoyez-leur du contenu utile sur une période de temps jusqu'à ce qu'ils soient convaincus d'acheter chez vous.
• Onboarding: Faire l' onboarding processus simple pour vos clients ou abonnés en expliquant tout ce dont ils ont besoin pour commencer. Vous pouvez présenter les valeurs de votre marque et les mettre à l'aise avec des guides utiles sur l'utilisation de votre produit ou service et en tirer le meilleur parti.
• Recommandation: Si vos prospects recherchent quelque chose, disons des chaussures, vous pouvez recommander les meilleurs de votre magasin qu'ils aimeraient en fonction de leurs préférences de navigation passée. Cela peut les aider à faire un choix rapidement et à finaliser l'achat.
• Confirmation: Envoyez un e-mail de confirmation lorsqu'un utilisateur termine un achat. Vous pouvez créer un message de remerciement ainsi que d'autres informations ou liens pour consulter des produits connexes, des guides utiles, etc.
• Renouvellements: Envoyez des e-mails goutte à goutte aux clients pour renouveler leurs plans d'abonnement. Il leur rappellera les jours d'échéance pour effectuer l'achat à temps.
• Engagement: L'envoi d'e-mails à intervalles fixes aidera vos prospects à rester engagés avec vous avant et après avoir effectué un achat. Cela garantira qu'ils achèteront chez vous et qu'ils vous considéreront également la prochaine fois.

Comment démarrer votre campagne de drip marketing

Voici comment vous pouvez configurer votre campagne de marketing goutte à goutte.

# 1. Pensez à vos objectifs

Chaque stratégie marketing s'articule autour d'un objectif. Il peut s'agir d'objectifs à court terme ou d'objectifs à long terme. Alors, réfléchissez d'abord à vos objectifs avant de mettre en place une campagne de goutte à goutte. Cela peut augmenter les taux de conversion, augmenter les ventes, promouvoir votre contenu, engager vos prospects, les renouvellements d'abonnement, le traitement des paniers abandonnés, etc. Connaître votre objectif facilitera le choix du type de campagne de goutte à goutte qui vous convient.

# 2. Connaissez votre public

La prochaine chose la plus importante est d'identifier votre public et de le connaître, ses problèmes et ses difficultés. Vous ne pouvez envoyer aucun e-mail à aucun client ; il doit être ciblé, accomplir une action. Par conséquent, lorsque vous avez identifié votre public, segmentez-le correctement comme à qui envoyer un e-mail de bienvenue, un e-mail de confirmation, une recommandation de produit, des guides pratiques, etc.

# 3. Planifier et élaborer des stratégies

Planifiez chaque étape à l'avance afin de pouvoir exécuter correctement la campagne de marketing goutte à goutte. Penser à:

• Combien de gouttes voulez-vous envoyer, dans quel ordre et quand
• Que votre message soit déclenché pour l'action, votre prospect ou client a pris
• La logistique
• Création d'emails personnalisés pour chaque prospect
• Comment mesurer le succès d'une campagne

Trouvez la réponse à ces questions et lancez-vous dans votre voyage pour créer une campagne de goutte à goutte.

# 4. Commencez votre campagne

Vous pouvez utiliser un logiciel goutte à goutte tel que ActiveCampaign, Zoho, etc., pour démarrer votre campagne. Ensuite, créez une série d'e-mails personnalisés en fonction des déclencheurs de l'utilisateur et envoyez-les à l'intervalle déterminé.

• Utiliser les noms des clients
• Créez un e-mail attrayant avec des informations utiles et déclenchées
• Structurez correctement le contenu, en veillant à l'absence de fautes de grammaire ou d'orthographe
• Mettez en valeur votre proposition de valeur
• Ajouter des liens de produits connexes
• Incluez un appel à l'action (CTA) convaincant pour les aider à agir rapidement
• Et ajouter d'autres informations utiles

# 5. Évaluer et optimiser

Évaluez les performances de la campagne en mesurant les ventes, les taux de clics, le nombre de prospects, les renouvellements, etc., au fil du temps. Si vous voyez que quelque chose ne fonctionne pas, optimisez-le en réécrivant les CTA, en ajoutant des articles plus utiles, etc.

Donc, si vous recherchez un bon logiciel de campagne goutte à goutte, voici quelques-unes de nos recommandations.

ActiveCampaign

Automatisez votre expérience client et stimulez votre croissance avec Campagnes actives marketing par courriel, Outils de CRM, et l'automatisation du marketing. Il vous aide à développer votre liste de clients et à capturer vos audiences avec vos messages prédéfinis qui correspondent à leur personnalité à l'aide d'un ciblage précis.

Renforcez votre connexion avec le client et fournissez des conseils personnalisés et augmentez la confiance de vos clients pour leur rappeler les mesures à prendre. Offrez à votre client un sentiment d'émerveillement en lui offrant ce qu'il veut et quand il le veut. Cela vous aidera à offrir une expérience incroyable à vos abonnés et à obtenir plus de prospects.

ActiveCampaign s'assure toujours que vous obtenez tout ce dont vous avez besoin et fait ainsi 22 promesses, telles qu'un blocage de prix de 2 ans, une formation en ligne gratuite, une migration gratuite, une assistance gratuite, payer uniquement pour les contacts commercialisables, et bien plus encore. Envoyez des messages et des newsletters à votre public cible en fonction de ses intérêts pour établir une connexion.

Segmentez le public en fonction de son emplacement, de ses intérêts, de son âge, etc., et contactez-le avec un contenu dynamique. Vous pouvez également automatiser votre campagne marketing avec un ensemble de séries de bienvenue et gérer et mettre à jour facilement les offres, le suivi et les pipelines avec la plate-forme parfaite. Cela vous fera gagner du temps à utiliser dans d'autres travaux essentiels.

Informez vos clients des offres, des produits recommandés, des réponses aux questions et des commentaires. Vous pouvez également organiser toutes vos données sur une seule plateforme et comprendre ce qui se passe avec l'outil de reporting avancé. De plus, il propose des formulaires intégrés, un outil de suivi de site, une formation, une extension Gmail et une intégration avec des outils commerciaux.

Inscrivez-vous avec le forfait qui convient à votre entreprise à partir d'un prix de départ de 9 $/mois pour 500 contacts. Commencez votre essai gratuit de 14 jours avec chaque plan que vous sélectionnez.

Drip

Générez plus de clients et de revenus grâce au marketing par e-mail personnalisé en établissant de meilleures relations avec vos clients et en passant moins de temps à envoyer des e-mails. Choisissez votre modèle d'e-mail préféré pour votre entreprise et faites briller votre marque avec l'éditeur visuel de Drip.

Drip vous donne la possibilité de concevoir vos propres e-mails avec Générateur HTML. Les processus d'automatisation vous aident à gagner du temps et à générer plus de revenus pour votre entreprise. Que vous souhaitiez envoyer une série de bienvenue ou des e-mails pour les chariots abandonnés, Drip a tout pour vous détendre.

Établissez une bonne connexion avec votre client en fournissant des offres, des notifications, des coupons de réduction, etc., au bon moment. Vous pouvez augmenter encore plus l'engagement avec la segmentation des e-mails qui vous aide à améliorer les conversions et à les encourager à revenir pour plus. Drip travaille dur pour créer un contenu personnalisé contenant des recommandations de produits, des rappels de panier abandonné, des offres, etc.

Qu'est-ce que tu attends? Faites un essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui et commencez avec un forfait à 19 $/mois pour 1500 XNUMX contacts, des e-mails illimités et plus encore.

Zoho Campaigns

Transformer votre entreprise en une marque nécessite un meilleur engagement client, et donc Zoho introduit le marketing par e-mail Drip qui vous permet d'envoyer les bons e-mails/messages à la bonne personne au bon moment.

Planifiez une série d'e-mails après avoir segmenté chaque visiteur en fonction de ses besoins avec un contenu personnalisé. Faites savoir à vos visiteurs ce qu'ils recherchent précisément afin qu'il vous soit facile de les convertir en clients et de conclure plus d'offres.

Comprenez leurs besoins pour commencer à créer du contenu et automatisez le processus afin que les clients reçoivent des notifications concernant les lancements de produits, les offres, les offres, etc., au bon moment. Établissez une meilleure connexion pour développer votre réseau et segmentez les clients individuels en groupes en fonction de l'emplacement, de l'âge, des besoins, etc.

Zoho vous aidera à créer des campagnes de goutte à goutte efficaces qui portent leurs fruits jusqu'à la fin. Vous pouvez envoyer des e-mails automatisés à vos clients cibles pour identifier vos publics, définir des objectifs, créer campagnes d'email, exécutez votre plan, augmentez vos ventes et voyez la différence. Il est idéal pour les e-mails de bienvenue, les prospects, onboarding clients, en réduisant l'abandon de panier et en augmentant les abonnements et les renouvellements.

Zoho Campaigns est gratuit pour un maximum de quatre utilisateurs, 6000 2000 e-mails/mois et XNUMX XNUMX contacts. Choisissez n'importe quel plan payant si vous souhaitez avoir des fonctionnalités avancées.

EmailOctopus

EmailOctopus fournit des outils puissants pour simplifier votre stratégie de marketing par e-mail goutte à goutte. Son éditeur glisser-déposer vous aide à créer des e-mails et à personnaliser des modèles en fonction des exigences de votre entreprise. Utilisez les informations et les données d'audience via formulaires Web ou des abonnements pour les segmenter en groupes et envoyer des e-mails personnalisés aux bonnes personnes au bon moment pour plus d'engagement.

Accueillez vos clients dans votre monde et contactez de nouveaux abonnés avec des séries de bienvenue automatisées pour gagner du temps. De plus, gardez une trace de tout, de l'ouverture de l'e-mail aux taux de rebond avec les rapports de campagne d'EmailOctopus.

Voyez ce qui fonctionne et approfondissez pour obtenir plus de détails afin de connaître les activités historiques de vos contacts. Vous pouvez intégrer EmailOctopus avec vos applications préférées comme Formulaires de gravité, Squarespace, Shopify, et plus encore pour synchroniser les nouveaux abonnés dans la liste de campagne EmailOctopus.

Son forfait gratuit est valable jusqu'à 10,000 2,500 e-mails et 24 5,000 abonnés. Obtenez des plans avancés à partir de 50,000 $/mois pour XNUMX XNUMX contacts et XNUMX XNUMX e-mails.

Conclusion

Le marketing goutte à goutte peut apporter plus de succès à votre entreprise en nourrissant vos prospects, en les engageant davantage avec votre marque et en augmentant les ventes. Ainsi, élaborez une stratégie efficace basée sur vos objectifs et votre public et commencez à créer votre campagne de goutte à goutte en utilisant les outils dont nous avons discuté.

Vous pouvez également être intéressé par le meilleur Logiciel d'automatisation marketing.