Apprenez l'optimisation du taux de conversion pour les sites Web, les applications et les SaaS en 7 minutes

Sous la surface du trafic actuel de votre site Web, de votre application mobile, de votre marché en ligne ou de votre portail SaaS, se cache un trésor. Vous pouvez débloquer ce flux potentiel de revenus en utilisant l’optimisation du taux de conversion.

En tant que spécialiste du marketing numérique et propriétaire d'une entreprise en ligne, vous suivez toutes les techniques disponibles pour générer un trafic plus unique vers vos propriétés Web ou vos applications mobiles. Mais vous avez tendance à oublier le public qui interagit déjà avec vos sites Web et vos applications.

Sont-ils tous abonnés à votre Newsletter? Tous les visiteurs de votre produit SaaS se sont-ils inscrits pour un essai ? Pensez-vous que tous les visiteurs de la page Google Play ou App Store de votre application mobile téléchargent l'application ?

Si vous n'avez pas de réponses à ces questions, ne vous inquiétez pas ! De nombreux propriétaires d’entreprises en ligne ne le font pas. Parce que nous recherchons simplement de nouveaux publics, sans cultiver la base de trafic existante. C'est là qu'intervient l'optimisation du taux de conversion. 

Comprenons ci-dessous cet outil de marketing numérique et voyons comment vous pouvez augmenter rapidement les conversions pour votre produit et service !      

What Is Conversion Rate Optimization (CRO)?

L'optimisation du taux de conversion (CRO) est un outil de marketing numérique permettant d'améliorer les interactions numériques et ainsi d'augmenter le nombre d'actions que vous souhaitez que votre public effectue. Il se concentre sur l'amélioration de l'expérience utilisateur pour convertir le trafic existant en engagements précieux, tels que des ventes, des inscriptions, des essais, des demandes de démo et des téléchargements. 

En analysant méticuleusement le comportement des utilisateurs, en expérimentant la conception du produit, en peaufinant le contenu ou les médias et en utilisant des informations basées sur les données, CRO vise à maximiser le pourcentage de visiteurs qui entreprennent les actions prévues. 

Cette méthode transforme les navigateurs passifs en participants actifs, amplifiant ainsi l'efficacité du trafic existant. Dans un paysage où attirer de nouveaux publics est crucial, le CRO se concentre désormais sur l’optimisation des interactions avec le public que vous possédez déjà, stimulant ainsi la croissance de votre entreprise.

Pourquoi l'optimisation CRO est-elle importante pour votre entreprise ?

Le marché du commerce en ligne est devenu complètement saturé. Il est difficile d'acquérir un nouveau public, des visiteurs ou des clients. Cependant, si vous recevez déjà un bon nombre de visiteurs réguliers mais qu'ils ne s'engagent pas, vous pouvez utiliser CRO pour améliorer l'engagement.

Ainsi, vous n'avez pas besoin d'investir massivement dans la publicité ou le marketing d'influence pour attirer une nouvelle audience chaque mois. Suivez simplement les directives CRO pour améliorer l'expérience utilisateur et la convivialité de votre produit afin que les utilisateurs existants s'abonnent, s'inscrivent et achètent davantage. 

A lire également: Meilleures méthodes de test d'utilisabilité pour les applications et les sites Web avec des exemples

How to Create a Conversion Rate Calculator for CRO Optimization

Vous devez calculer soigneusement le taux de conversion de votre site Web, de votre produit SaaS ou de votre application mobile. Sinon, vous obtiendrez des résultats faussés, gonflés ou dégonflés. Retrouvez ci-dessous deux conventions courantes de calcul du CRO :

Commandes uniques et toutes les sessions

Cette méthode convient aux sites Web, aux marchés et aux applications où les visiteurs peuvent interagir de différentes manières. Par exemple, ils s'inscrivent à des newsletters, remplissent un formulaire de commentaires, demandent une démo, s'inscrivent pour des essais et achètent différents articles. De plus, ils peuvent faire tout cela à chaque fois qu'ils visitent le site Web, page de destination, ou une application mobile. 

Ainsi, toutes les visites sont uniques, ainsi que les activités réalisées. Dans un tel cas, voici la formule de calcul du taux de conversion :

Total conversion actions / Total sessions x 100

Par exemple, s’il y a 10 inscriptions sur 100 visiteurs, le taux de conversion est de 10 %.

Commandes uniques et utilisateurs uniques 

Pour les sites Web ou les applications qui vendent des biens d'équipement ou des logiciels coûteux que les acheteurs n'achètent qu'une seule fois, vous ne pouvez pas considérer les visites répétées du même utilisateur comme des visites uniques. Par exemple, Joe a acheté un abonnement à un magazine technologique sur votre site Web. 

Ils ne rachèteront pas le même abonnement, mais ils continueront sûrement à visiter votre portail Web. Dans ce cas, la formule du taux de conversion devient la suivante :

Total unique actions / Total unique visitors x 100

Par exemple, lorsqu'il y a 50 abonnements pour 2,000 2.5 visiteurs uniques, le taux de conversion est de XNUMX %. 

Pour créer une calculatrice rapide, vous pouvez saisir les formules ci-dessus dans une feuille de calcul Excel et créer des cellules de référence pour les actions et les visiteurs. Pour votre aide, j'en ai créé un. Vous pouvez télécharger la calculatrice liée ci-dessous et la personnaliser si nécessaire. L'utilisation et le partage sont gratuits, et il n'y a pas de bugs ! 

Key Components of Conversion Rate Optimization

# 1. Mots clés persistants, tendances et dynamiques

Alors que les mots-clés persistants garantissent des visiteurs réguliers sur votre site Web, les mots-clés tendances vous permettent de capturer les utilisateurs à la recherche de mots-clés actuellement populaires. 

En outre, certains mots-clés dynamiques peuvent avoir connu un pic de recherche, mais pourraient ne pas fonctionner après quelques jours. L'optimisation de votre site Web pour tous ces types de mots-clés vous aidera à attirer plus de visiteurs sur votre site Web.

# 2. Contenu et copie du site Web ou de l'application

Le contenu du site Web joue un rôle important dans l’optimisation de son taux de conversion. Avec une rédaction convaincante, vous pouvez obliger les visiteurs à entreprendre l'action souhaitée. Vous pouvez vous concentrer sur rédaction de conversion pour obtenir un maximum de succès. 

# 3. Les pages de destination des applications et des sites Web

La page de destination est le catalyseur d’un taux de conversion plus élevé. Les entreprises doivent s'assurer que leur page de destination contient autractive des titres, de superbes visuels et un CTA visible.

# 4. La navigation et la structure du site ou de l'application

Sans une navigation fluide ou un site Web bien structuré, les utilisateurs ne bénéficieront pas d’une expérience optimale. La navigation simpliste, les menus déroulants et le fil d'Ariane sont des moyens utiles de CRO.

# 5. Boutons CTA

Depuis que Boutons CTA incitez plus de personnes à effectuer l'action souhaitée, vous devez la placer dans un endroit visible, ajouter une copie CTA convaincante et utiliser des couleurs contrastées.

# 6. Vitesse de l'application ou de la page

En augmentant la vitesse des pages et la vitesse de chargement des applications, vous pouvez réduire le taux de rebond responsable d'un faible taux de conversion.

# 7. Formulaires de commentaires ou de contact

Avec différents formulaires, vous pouvez obtenir l’opinion du public et découvrir les goulots d’étranglement responsables de taux de conversion plus faibles.

A lire également: Meilleurs créateurs de formulaires en ligne pour votre entreprise

Key Conversion Types in CRO Optimization 

# 1. Acheter un produit, un service ou une application

Il s’agit du type de conversion le plus courant recherché par la plupart des entreprises. Des descriptions de produits convaincantes, des images HD et un paiement facile peuvent faciliter cette conversion.

# 2. Ajouter des articles au panier

Les sites de commerce électronique visent ce type de conversion. Offrir des remises à durée limitée et afficher des produits associés peut inciter l'utilisateur à ajouter plus d'articles.

# 3. Demander un devis pour un produit, une application ou un service

Les entreprises qui proposent des tarifs personnalisés pour des services de grande valeur ou en gros trouvent les demandes de devis très utiles. Grâce à des formulaires de demande de devis simples et courts, les entreprises peuvent encourager davantage d’utilisateurs.

# 4. S'abonner à une newsletter ou à une liste de diffusion

Créer une liste de diffusion est important pour génération de leads et un engagement continu. L'utilisation de CTA clairs et la mention des avantages de l'abonnement incitent davantage de personnes à soumettre leur adresse e-mail.

# 5. Demander une démo ou un rappel

En rédigeant un texte accrocheur décrivant les avantages d'un produit ou d'une démo, les entreprises peuvent recevoir davantage de demandes de rappel ou de démonstration.

# 6. Télécharger une application

Les entreprises proposant des applications se concentrent sur le nombre de téléchargements comme conversion cible. Des visuels attrayants et des fonctionnalités phares de l’application peuvent inciter davantage de personnes à télécharger l’application.

# 7. Utiliser un essai gratuit d'applications mobiles et d'applications Web

Les développeurs d'applications Freemium peuvent encourager davantage d'utilisateurs à s'inscrire à l'essai gratuit via un processus d'inscription simple et afficher la valeur du produit.

What Is the CRO Process?

1. Collecte de données sur la plateforme :
   • Collectez le trafic actuel du site Web ou de l'application et les données de conversion.
   • Collectez également des données qualitatives telles que des enquêtes auprès des utilisateurs, des commentaires et cartes thermiques.
2. L'analyse des données:
   • Identifiez les pages à fort trafic et les chemins d’utilisateurs clés.
   • Analysez le comportement des utilisateurs, les points de dépôt et les modèles d'interaction.
3. Hypothèse de création et de classement :
   • Créez plusieurs hypothèses pour améliorer le taux de conversion
   • Concentrez-vous sur l'amélioration des éléments qui ont un impact sur l'expérience utilisateur, tels que les titres, les CTA et les formulaires.
4. Expérimenter l'hypothèse :
   • Classez les hypothèses en fonction de leur impact potentiel et de leur facilité de mise en œuvre.
   • Concentrez-vous sur les changements à fort impact et nécessitant peu d’efforts pour les tests initiaux.
   • Création A / B tests de ou des tests multivariés pour comparer les variations.
5. Mettre en œuvre une hypothèse réussie :
   • Implémentez des variantes sur votre site Web ou votre application à l'aide d'outils de test.
   • Assurer un suivi et une mesure précis des interactions des utilisateurs.
6. Collecter et analyser des données :
   • Rassemblez de nouvelles données sur le trafic et le taux de conversion et voyez s'il y a des améliorations.
7. Améliorations itératives :
   • Travaillez en permanence sur le contenu Web, l'interface d'application ou l'entonnoir de vente SaaS nouvellement mis en œuvre pour améliorer encore le taux de conversion.
8. Surveillance:
   • Continuez à surveiller régulièrement le taux de conversion.
   • S'il y a des baisses dans les chiffres de conversion, créez un nouveau projet CRO. 

Conversion Rate Optimization Use Cases

CRO pour les marchés en ligne (commerce électronique)

L’abandon de panier est souvent le plus grand défi auquel sont confrontées les places de marché en ligne. La réalisation de campagnes CRO aidera ces entreprises à identifier les causes responsables de ce problème. 

Pour améliorer le taux de conversion et inciter davantage de personnes à acheter des produits, les entreprises de commerce électronique doivent supprimer les distractions de leurs sites Web aux étapes avancées de l'entonnoir. Supprimer les coûts cachés lors du paiement, faciliter le processus de paiement et de paiement et réduire les frais de livraison sont d'autres moyens d'optimiser le taux de conversion.

CRO pour les applications mobiles

La plupart des applications mobiles comportent un ou deux liens brisés pour les CTA, les commentaires, les inscriptions, les paniers, etc. Vous pouvez effectuer une optimisation CRO pour votre application mobile afin de peaufiner les détails. Vous devez vous assurer que les liens et les flux des pages fonctionnent à tout moment.

En outre, vous devez placer stratégiquement les CTA, les remises, les promotions et les boutons d'achat dispersés dans l'application mobile afin que les visiteurs ne manquent pas le bouton d'action lorsqu'ils sont prêts à agir.   

CRO pour les entreprises SaaS

La génération de leads est le point initial pour obtenir l’engagement client pour les entreprises SaaS. Habituellement, ils recueillent des informations sur les clients via des enquêtes et des formulaires d'inscription. Le CRO est un excellent moyen d'atteindre ses objectifs en captant l'intérêt des utilisateurs et en leur offrant ce qu'ils veulent.

Pour cela, les entreprises SaaS peuvent trouver sur leur site Web les pages Web qui ont le potentiel maximum d'obtenir des prospects et rendre le contenu de ces pages Web plus pertinent et centré sur la conversion.

CRO pour les sites Web et les publications numériques

L’objectif des maisons d’édition numérique est d’obtenir une large audience et de la maintenir engagée avec le site Web. Pour y parvenir, ils doivent s'assurer que les éléments tels que les icônes de partage social, les inscriptions par e-mail et autres options promotionnelles sont correctement placés.

Ils peuvent également inclure du contenu recommandé dans différentes sections du site Web pour attirer l’attention des visiteurs. Cela attirera les utilisateurs et leur fera passer plus de temps sur le site Web.

CRO pour les agences de billetterie en ligne

Bien que la conversion soit assez difficile pour les agences de billetterie en ligne, elle peut être améliorée en facilitant le processus de réservation. 

Par exemple, ces sites Web peuvent rendre leur interface sans encombrement et mettre les informations essentielles au premier plan. Ainsi, le public peut facilement découvrir ce qu’il recherche et n’abandonnera pas facilement le site Web.

Benefits of Conversion Rate Optimization (Brief)

1. Augmente les conversions du trafic existant, optimisant ainsi le potentiel de votre site Web, de votre application ou de votre plateforme SaaS.
2. Maximise ROI en utilisant des informations basées sur les données pour affiner les stratégies et améliorer l'efficacité de la conversion.
3. Réduit les taux de rebond et les abandons de panier grâce à une convivialité améliorée et des appels à l'action convaincants.
4. Informe les décisions en matière de produits et de contenu en analysant les interactions et les préférences des utilisateurs, conduisant à des offres sur mesure.
5. Prend en charge les tests A/B, permettant une expérimentation systématique pour déterminer les variations de conception et de contenu les plus efficaces.

Optimisation du taux de conversion : la tendance future

La principale tendance future est l’adoption accrue du CRO avec la ligne principale le marketing numérique des stratégies comme le référencement, le PPC, etc. Les autres tendances notables que vous verrez dans les années à venir sont les suivantes :

• Utilisation de l'apprentissage automatique pour comprendre chaque visiteur séparément. Ensuite, utilisez la segmentation du marché et de la clientèle pour proposer des expériences uniques.
• Il y aura une augmentation de l'utilisation des moteurs de recommandation sur les places de marché de commerce électronique et SaaS pour proposer aux visiteurs les produits qu'ils préfèrent.
• Utilisation étendue volonté de payer Selon cette analyse, les marques essaieront sûrement de mettre en œuvre une tarification dynamique étendue pour afficher différents niveaux de prix à différents groupes d'audience.
• Les entonnoirs de conversion et de vente deviendront courts afin que les prospects et les clients puissent effectuer leurs achats en douceur.
• Il y aura des chatbots IA pour répondre aux questions complexes des clients directement sur le site Web et l'application mobile afin de réduire les temps d'attente du support client. 

La décision vous appartient ! Êtes-vous prêt à assister à un taux de croissance excessif des chiffres de conversion ? Donnez les techniques ci-dessus et essayez de voir votre marque se développer comme jamais auparavant !

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