Las 8 mejores plataformas de automatización de texto/SMS para uso empresarial [2023]

El marketing de texto/SMS sirve como una de las formas más convenientes e inteligentes de mantenerse en contacto con su valioso cliente y mantenerlo al tanto de sus ofertas. 

Debido a esto, la automatización de textos se ha convertido en una de las mejores herramientas de marketing para muchas empresas. 

Ya sea que tenga una empresa pequeña o grande, la automatización de mensajes de texto se ha convertido en una opción preferida, ya que le permite enviar los mensajes correctos a los clientes sin ningún trabajo adicional. 

Para esto, existen plataformas de automatización de texto o SMS que le permiten automatizar todo el proceso y enviar SMS predefinidos de acuerdo con la estrategia de marketing, la tarea del calendario de reservas o la aplicación de marketing integrada. 

Sin embargo, hay muchas plataformas de automatización de SMS disponibles en el mercado y puede resultar confuso elegir una entre ellas. 

Aquí hay un resumen rápido de las mejores plataformas de automatización de texto/SMS que analizaré a continuación.

En este artículo, trataré de simplificarlo analizando cómo las plataformas de automatización pueden ayudar a su negocio y ayudarlo a elegir la mejor plataforma de texto/automatización. 

¿Qué es una plataforma de automatización de texto?

Una plataforma de automatización de texto es simplemente un software o una aplicación basada en la web para enviar automáticamente mensajes de texto predefinidos a individuos o grupos de personas. Utiliza tecnología moderna para enviar automáticamente SMS a todas las personas especificadas cuando se activa por un evento específico. 

Las empresas pueden usar plataformas de automatización de SMS para diversas tareas, como recordatorios de reservas, actualizaciones, ofertas de tiendas, confirmación de pedidos, actualizaciones de saldo, advertencias y muchos otros eventos. Aunque han surgido muchas formas diferentes de comunicación en los tiempos modernos, los SMS siguen siendo una mejor opción porque ayudan a ahorrar tiempo y recursos.

Además, la mensajería de texto automatizada no solo tiene índices de respuesta más altos, sino también mejores tasas de apertura, lo que hace que las elecciones sean efectivas.

Solo tiene que predefinir el mensaje y establecer otras preferencias, especialmente cuando ha integrado una plataforma confiable de automatización de SMS con su sistema. La plataforma automáticamente hará su trabajo.

Beneficios de usar plataformas de automatización de texto

Las plataformas de automatización de texto ofrecen muchos beneficios para las empresas. Algunos de ellos son:

Fácil de usar

Las plataformas de automatización de texto hacen que configurar mensajes de texto automatizados para sus clientes sea una tarea sencilla. Estas plataformas vienen con una interfaz simple con funciones bien diseñadas para que pueda personalizar sus SMS de acuerdo con sus requisitos.

Solución rentable 

La plataforma de automatización de textos le permite ahorrar mucho dinero porque involucra un número limitado de máquinas y empleados para crear y enviar textos. Usando una sola plataforma, puede enviar mensajes de texto automatizados a todos los clientes que desee, y eso también sin preocuparse por el número exacto. 

Retorno consistente

Las plataformas de automatización de SMS lo ayudan a obtener rendimientos consistentes al mantenerse en contacto con su cliente a través de mensajes automatizados. Le permite enviar automáticamente mensajes importantes y relevantes que aumentan la lealtad a la marca y obtienen una mejor tasa de conversión.

Mejor compromiso

Esta plataforma lo ayuda a segmentar su audiencia o clientes según la edad, la demografía, el género, las opciones y otros criterios. Una vez que pueda agrupar a los usuarios, puede enviar mensajes relevantes a cada grupo y aumentar la participación general.

Mensajería de texto automatizada 

El beneficio significativo de estas plataformas es que todos los procesos se realizan automáticamente. Solo tiene que habilitar ciertas funciones y hacer algunas personalizaciones. Ahora, deja que la plataforma haga todo el trabajo. Esto lo ayudará a concentrarse en otras tareas cruciales que impulsarán el crecimiento.

Casos de uso de la plataforma de automatización de SMS

Veamos algunos casos de uso populares de las plataformas de automatización de SMS.

Notificación de ventas

El uso de una plataforma de automatización de texto para el envío de notificaciones de ventas es, sin duda, uno de los casos de uso más comunes. Permite a las organizaciones notificar a sus clientes sobre el inicio o el final de las ventas en su sitio web o tienda fuera de línea.

Citas

Muchas organizaciones utilizan plataformas de automatización de SMS para enviar confirmaciones de citas y mensajes de recordatorio a los clientes. Estas confirmaciones y recordatorios se realizan principalmente para citas médicas, boletos de cine, reservas de restaurantes, entregas y otros eventos.

Mensaje de bienvenida al boletín

Una marca puede enviar mensajes de texto personalizados automatizados utilizando una plataforma de automatización de SMS a los usuarios y pedirles que se suscriban a su boletín informativo. Tan pronto como un cliente se registra, activa la plataforma para enviar un mensaje al teléfono del usuario, mostrando un mensaje de bienvenida. 

Confirmación del pedido

Casi todas las organizaciones asociadas con la venta de productos o cualquier tipo de servicio utilizan este tipo de plataforma para enviar confirmaciones de pedidos. Una vez hayas realizado la compra, automáticamente te enviará la confirmación del pedido.

Encuesta de mensajes de texto

Muchas empresas utilizan ampliamente las plataformas de automatización de texto cuando desean realizar una encuesta para obtener algún tipo de información útil. Por lo general, envían consultas o preguntas a sus respectivos clientes a través de SMS y recopilan datos y comentarios a través de sus respuestas. 

Mensaje de carrito abandonado

E-commerce las tiendas envían recordatorios a los clientes cuando agregan algún producto a su carrito pero se van sin realizar la compra. Los textos automatizados ayudan a la organización a persuadir al cliente para que complete la compra.

Ahora es el momento de hablar sobre las mejores plataformas de automatización de mensajes de texto/SMS para ayudarlo a elegir la adecuada para su negocio. 

Omnisend

Si está buscando una plataforma de automatización de texto, ominsend es uno de los mejores que hay. Es una de las mejores plataformas de marketing por SMS que le permite integrar SMS con sus correos electrónicos. Su biblioteca de automatización cuenta con muchos preconstruidos workflows para que puedas enviar confirmaciones de pedidos, carritos abandonados, felicitaciones de cumpleaños y muchas cosas más. 

Omnisend le permite configurar fácilmente un proceso de mensajería automatizado simple, y puede configurarlo por única vez o incluirlo en su automatización. Una de las mejores cosas de esta plataforma es que te permite conectarte con clientes de todo el mundo, ya que admite todos los códigos de países. 

Cuando integra esta plataforma con su sistema, le permite recopilar los números de teléfono de los visitantes utilizando cualquier herramienta de creación de listas de SMS compatible con TCPA, como ventanas emergentes, páginas de destino o teasers. La mensajería SMS bidireccional a través de Gorgias la integración lleva su marketing a un nivel completamente nuevo porque puede interactuar de manera efectiva con sus clientes. 

Puede aprovechar todos estos servicios a través de los planes Estándar y Pro que cuestan $ 16 por mes y $ 59 por mes, respectivamente.

TextMagic

TextMagic es una plataforma de automatización de texto única que le permite enviar respuestas automáticas a todos los mensajes entrantes. Es muy útil para las organizaciones entregar las respuestas correctas y actualizar su lista en función de las palabras clave del mensaje entrante. 

Al usar esta plataforma, muchas empresas han sido testigos de una mayor lealtad a la marca. Puede enviar respuestas dirigidas seleccionando palabras clave adecuadas de la biblioteca.

Cuando cualquier cliente envía un SMS, se agrega automáticamente a la lista y también puede organizarlos en la lista de acuerdo con las palabras clave que envían. Si algún cliente se da de baja, el contacto se eliminará automáticamente de la lista. 

TextMagic ofrece soporte para alrededor de 33 países, lo que le permite enviar respuestas a sus clientes globales sin cargo adicional. Si quieres responder a clientes de Estados Unidos, tendrás que pagar un precio de $0.049 por SMS.

SlickText

Texto liso pone su servicio de texto en piloto automático y lo ayuda a concentrarse en otras tareas importantes. El flujo de trabajo automatizado de SlickText sirve como la característica principal de esta plataforma que le permite enviar texto automatizado y personalizado en función del comportamiento del cliente. 

Esta plataforma también le permite crear una cadena de texto automático a través de mensajes de goteo SMS, y puede enviarlos en diferentes intervalos a los clientes. 

Para ayudarlo a lograr una alta tasa de retención de clientes, SlickText le brinda una función de respuesta automática. Esta función envía respuestas automáticas cuando un cliente envía un mensaje de texto con una palabra clave única o se une a un programa de mensajes de texto. 

La programación de mensajes de texto para los clientes también es fácil con SlickText. También puede utilizar su mensaje de texto recurrente, donde la plataforma enviará automáticamente mensajes a intervalos regulares. 

Otra gran ventaja de esta plataforma es su precio, ya que el plan básico comienza en $ 29 por mes por 500 mensajes de texto.

MessageMedia

Envíe mensajes de manera eficiente a sus clientes utilizando MensajeMediaLa plataforma de automatización de texto de. Utiliza activadores basados ​​en reglas, que agilizan sus tareas manuales y le permiten enviar mensajes de texto a los clientes según los requisitos específicos. 

Esta plataforma también automatiza la respuesta a los SMS entrantes a través de un sistema basado en reglas. Incluso puede personalizar la regla para satisfacer sus necesidades. 

Lo sorprendente de MessageMedia es que se integra sin esfuerzo con los sistemas existentes a través de API y automatiza los SMS, según su modelo de negocio. Además, no tendrás que preocuparte por la compatibilidad porque admite alrededor de 85 sistemas de software líderes.

Dado que se conecta con su sistema a través de la API, ofrece seguridad de nivel 1, lo que garantiza que ninguna vulnerabilidad explote sus dispositivos y sistemas. 

El paquete básico de MessageMedia comienza desde $ 49 por mes, mientras que su plan Pro le costará $ 249 por mes.

JustCall

Solo llama es una popular plataforma de automatización de texto que puede ayudarlo a enviar mensajes personalizados u ofertas especiales en piloto automático. Esta poderosa plataforma se integra con su CRM; ayudándote así a entregar mensajes cuando quieras.

La plataforma le permite programar campañas o hacer seguimientos a través de mensajes de texto. También le permite ofrecer el mejor servicio al cliente de su clase al proporcionarle funciones para responder automáticamente a consultas, activar SMS automáticos de acuerdo con reglas predefinidas, programar SMS masivos y más. 

JustCall le brinda la capacidad de ejecutar campañas de goteo con textos automatizados para persuadir a los clientes. La capacidad de detección de texto automatizada de esta plataforma es ventajosa para detectar rápidamente las respuestas de los clientes y enviar automáticamente las respuestas de texto. 

Además, obtendrá una función de análisis de SMS y obtendrá una gran cantidad de información valiosa. JustCall le permitirá rastrear todas las actividades de SMS, evaluar el ROI de las campañas y adquirir otras métricas vitales. También te ofrece un número local para casi 70 países para que puedas estar en contacto con tus clientes en todo el mundo. 

Solo llamaLos planes de precios de comienzan en $19 por mes.

Sender

Amplíe su negocio utilizando la eficiente plataforma de mensajes de texto automatizados de Destinador y satisfacer las necesidades de sus clientes. Puede combinar este servicio de mensajes de texto automatizados con su estrategia de marketing para presenciar un rápido crecimiento comercial. 

La plataforma ha sido diseñada de tal manera que no enfrentará ninguna dificultad mientras onboarding o usarlo. Su interfaz fácil de usar tiene todas las funcionalidades presentes y es de fácil acceso. 

El flujo de trabajo de SMS del remitente es encomiable, le permite activar mensajes y respuestas de acuerdo con los requisitos de su negocio. Aunque envía respuestas automáticas a los mensajes entrantes, lo hace de manera personalizada y significativa. 

Además, Sender sirve como una solución todo en uno que viene con ventanas emergentes y formularios para atraer clientes potenciales de calidad. También proporciona un viaje increíble con comunicación de texto automatizada, que le permite enviar mensajes de texto de bienvenida, SMS de carritos abandonados, saludos de cumpleaños, mensajes de seguimiento, etc. 

Han mantenido el precio bastante asequible y cuestan $ 8.33 por mes para el plan estándar.

DialMyCalls

Con la confianza de más de 40,000 organizaciones en todo el mundo, marcar mis llamadas es un servicio de mensajería de texto automatizado. Le permite enviar SMS automatizados a todos sus clientes utilizando una interfaz bien diseñada que facilita todo el proceso. 

DialMyCalls le permite programar sus mensajes de acuerdo con la tendencia y sus planes. Además, esta plataforma ofrece mensajes de texto recurrentes a través de los cuales puedes enviar el mismo mensaje varias veces. 

La plataforma ofrece la activación automática de mensajes de texto, lo que le permite enviar un SMS de respuesta cuando el cliente envía un código o se registra en su sitio. También le permitirá disfrutar de una conversación interesante con sus clientes utilizando la función de SMS bidireccional. 

El mensaje de texto masivo y la funcionalidad de SMS de código largo hacen que este servicio sea muy útil. Del mismo modo, la función de palabras clave de SMS facilita el uso del servicio de transmisión de SMS y facilita una mejor comunicación. 

Dependiendo de sus requisitos, el Plan Mensual Estándar le costará $85.49 por mes para 500 contactos.

Textline

Línea de texto es un conocido servicio de texto automatizado que agiliza su flujo de trabajo y lo ayuda a participar en un servicio de atención al cliente personalizado con todos sus valiosos clientes. Su profunda integración con su sistema le permite automatizar el flujo de trabajo de SMS y garantizar una mejor participación del cliente. 

Lo mejor de este servicio es que puedes personalizar el proceso de automatización de texto. Puede realizar cambios rápidamente en las reglas de automatización de desencadenadores y crear un flujo de trabajo personalizable. 

Para aumentar la productividad de su equipo, le proporciona una plantilla de automatización donde puede almacenar la suya propia para uso recurrente. El mensaje de "respuesta automática" ayuda a su empresa a responder rápidamente a sus clientes, lo cual es un ingrediente crucial para la satisfacción del cliente. 

Además, obtendrá todas las características vitales de la programación de SMS, mensajes de texto masivos y conversación bidireccional. Su función Smart SMS definitivamente te impresionará.

Textline es conocido por su precio asequible, donde le cobra solo $ 59.97 por mes para el plan Limited, mientras que el plan Pro le costará $ 249.95 por mes.

Para Concluir

La plataforma de automatización de texto sirve como una de las formas prácticas y asequibles de enviar automáticamente mensajes de texto a todos sus clientes sin necesidad de intervención manual. 

Las plataformas de automatización de texto/SMS mencionadas anteriormente pueden hacer el trabajo por usted sin hacerle un agujero en el bolsillo. Todas estas plataformas vienen con excelentes funciones para que pueda garantizar la satisfacción del cliente y una alta retención de clientes.

Por lo tanto, siga adelante y elija las mejores plataformas de automatización de mensajes de texto/SMS según sus necesidades y presupuesto. 

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