CometChat : est-ce l'outil de communication ultime pour votre plateforme ?

CometChat permet aux utilisateurs d'ajouter sans effort des fonctionnalités de chat dans leurs applications Web et mobiles et de faciliter la communication avec les clients.

S'engager efficacement avec vos clients est un élément crucial de toute entreprise. Cela vous aidera à comprendre leurs problèmes, leurs préférences, leurs goûts et leurs aversions, etc., afin de leur fournir de meilleurs produits et services.

Mais gérer les communications avec les clients peut être une tâche compliquée. Vous avez besoin de systèmes avancés pour permettre à votre équipe interne de gérer efficacement les clients.

Ainsi, que vous créiez une application iOS, Android ou Web, vous devez ajouter des fonctionnalités de chat et de messagerie à votre application pour interagir facilement avec les clients. 

Des solutions modernes comme CometChat peut faciliter ce processus.

La plate-forme offre des fonctionnalités impressionnantes de chat et de messagerie telles que le partage de documents, de fichiers, d'autocollants, d'émojis, etc., rationalisant la communication et offrant une expérience client de qualité.

Discutons davantage de CometChat et explorons ses offres pour décider si elle peut répondre à vos besoins.

What Is CometChat?

CometChat est une solution de communication complète qui permet aux entreprises d'intégrer des fonctionnalités de chat dans leurs sites Web et applications. Il s'agit d'un SDK de messagerie intégré à l'application et d'une API de chat qui peuvent vous permettre d'intégrer les appels vidéo et la voix HD. 

Cette plateforme de chat vous permet de vous connecter et de collaborer avec les clients en temps réel via le chat vocal, vidéo et textuel. De plus, il est simple à intégrer dans votre application de site Web via des SDK, des API, des kits d'interface utilisateur et des widgets sans code. 

CometChat est également connu sous le nom d'outil de messagerie intégré à l'application ou API, vous permettant d'organiser vos discussions en discussions privées ou de groupe où vous pouvez travailler ensemble et partager des fichiers. Il dispose d'une fonctionnalité de traduction linguistique qui traduit avec précision le chat en direct en temps réel afin que les clients utilisant n'importe quelle langue puissent facilement discuter avec votre service client sans aucune barrière. 

CometChat permet aux développeurs de créer une expérience de chat complète et fiable dans votre application Web et mobile. Son puissant SDK et son API de chat sont spécialement conçus pour vous permettre d'expédier plus rapidement en trois étapes :

• Installez les SDK : Les SDK sont disponibles pour iOS, JavaScript, et Android. Tous ces éléments fonctionnent ensemble afin que la configuration multiplateforme puisse être facilement configurée. 
• Connectez-vous en toute sécurité : Vous n’avez besoin que d’une seule ligne de code pour établir une connexion sécurisée.
• Construisez votre expérience : Vous pouvez utiliser des éléments d'interface utilisateur et créer des extensions et des fonctionnalités pour créer une expérience complète. 

De plus, CometChat vous permet d'utiliser différents outils pour ajouter des appels vidéo et vocaux ainsi que des capacités de conférence à leurs applications. Vous pouvez envoyer ou recevoir des fichiers multimédias via CometChat puisque la plateforme permet de partager des données telles que des photos, des clips audio et vidéo, et GIFs. 

CometChat Products

# 1. Chat et messagerie

Avec CometChat, vous pouvez rapidement ajouter des discussions de groupe et en tête-à-tête dans votre application avec des fonctionnalités supplémentaires, notamment le partage multimédia, les accusés de lecture, etc. Boostez votre solution de chat et de messagerie dans l'application avec de nombreuses extensions, telles que les notifications par e-mail, les notifications d'application, et bien plus encore. 

CometChat offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour une meilleure expérience de chat et de messagerie. Ceux-ci inclus:

• Chat privé en tête-à-tête : Vous pouvez envoyer des messages directement dans la boîte de discussion dans des conversations publiques, protégées par mot de passe et privées. 
• Conversations de groupe : Vous pouvez également envoyer des messages à plusieurs clients à la fois dans des conversations privées ou publiques. Il prend également en charge les conversations protégées par mot de passe.
• Discussions en fil de discussion : Vous pouvez continuer et organiser la messagerie en accédant aux conversations en cours déjà démarrées avec un message, par exemple Slack. 
• Messages non lus et décompte : Gardez vos conversations organisées en marquant et en comptant les messages non lus. 
• Indicateurs: Il existe de nombreux indicateurs dans la fonction de chat, tels que des indicateurs de présence en ligne, des indicateurs de saisie et des indicateurs de confirmation de lecture. Ces indicateurs vous aident à connaître le statut des clients. 
• Enregistrez et envoyez des messages vocaux : CometChat vous permet d'envoyer et de recevoir des messages vocaux rapidement, vous informant du problème et le clarifiant avec vos clients. 
• Chat dans l'application : La fonctionnalité de chat et de messagerie intégrée à l'application vous permet de trouver et d'organiser rapidement tous les messages. Cela vous aide à rechercher un message donné directement à partir de l'historique de recherche. 

La fonctionnalité de discussion axée sur les développeurs de CometChat est livrée avec les éléments de base dont vous avez besoin pour obtenir une application prête pour la production en un rien de temps. 

# 2. Extensions

Les extensions de CometChat vous permettent de ravir vos clients. Plus de 40 extensions spécialement conçues pour maximiser la modération, la sécurité, l'engagement et bien plus encore. Explorons toutes les extensions proposées par CometChat. 

• Applozique : Applozic est un widget de chat qui se synchronise avec CometChat pour obtenir des données de chat en temps réel. 
• Autocollants: Vous pouvez envoyer des autocollants dans vos discussions. Il peut être géré facilement depuis le tableau de bord. 
• Réponses par courrier électronique : CometChat vous permet de répondre plus rapidement aux messages de discussion directement depuis votre boîte de réception e-mail, quelle que soit la plateforme sur laquelle vous vous trouvez. 
• Les sondages: Il y a des sondages dans le chat pour connaître rapidement l'avis des clients. 
• Réactions: Vous trouverez une variété de réactions emoji que vous pouvez utiliser et permettre à vos clients d'utiliser. C'est un moyen rapide de répondre à n'importe quel message tout en exprimant ses émotions.
• Masquage des données : Le masquage des données est une extension essentielle du chat qui permet de masquer des données sensibles telles que les adresses e-mail, les numéros de sécurité sociale et les numéros de téléphone.
• Filtre XSS : Filtrez vos messages pour éviter les attaques de cross-site scripting (XSS). Cela peut être fait en convertissant les codes malveillants en messages non exécutables. 
• Notifications par email: Les notifications par e-mail vous permettent de suivre les messages importants afin de ne rien manquer des clients et de leur permettre de revenir sur votre application ou votre site à tout moment. Il vous aide à envoyer et recevoir des notifications par e-mail pour les textes non lus via SendGrid, un partenaire officiel de CometChat. 
• Filtre d'obscénités: Cette extension puissante détecte automatiquement les mots incorrects ou erronés d'un message et vous permet de refuser d'autres messages ou de les masquer à cet utilisateur.

• Modération des messages en vol : Cette extension vous donne accès à une interface de modération où vous et votre équipe pouvez examiner les messages manuellement avant de les mettre en ligne. 
• Aperçu du lien : Offrez à vos clients la fonction d’aperçu du lien dans le chat afin qu’ils puissent avoir une idée de ce qu’il y a à l’intérieur du lien avant de cliquer dessus. Cela améliore la sécurité.
• Réponses intelligentes : L'extension de réponses intelligentes vous permet de répondre facilement aux messages en utilisant n'importe quel appareil doté de capacités de saisie de base, comme un SmartWatch. Cette extension vous fait gagner du temps tout en donnant des réponses. 
• Notifications SMS : Vous pouvez vous assurer que tous les messages essentiels ne seront pas ignorés avec un SMS extension de notification. CometChat s'associe à Twilio pour vous permettre d'envoyer des notifications par SMS pour les messages non lus. 
• Traduction des messages : Copier et coller des messages à l'aide d'un service de traduction externe prend du temps et est ingérable. Pour cela, CometChat propose une extension de traduction de messages qui vous permet, à vous et à vos clients, de communiquer facilement. De cette façon, CometChat ne permet à aucune langue de devenir une barrière entre les conversations.
• Tableau blanc collaboratif : Il s'agit d'un tableau blanc en ligne qui permet une collaboration facile à l'aide de dessins intelligents, notes autocollanteset plus encore. 
• Document collaboratif : CometChat vous permet de partager n'importe quel document dans le chat pour des révisions, une planification, une communication et une collaboration faciles et rapides. 
• Mode lent : L'extension en mode lent ralentit les messages dans le chat pour les rendre lisibles. 
• Signaler le message et l'utilisateur : Vous pouvez permettre à vos clients de signaler aux utilisateurs et aux messages dans le chat. 
• Raccourcis des messages : Il permet à vos utilisateurs de créer et de partager des messages en utilisant des raccourcis, par exemple hb pour Joyeux anniversaire. 
• Avatars : CometChat vous permet d'ajouter des avatars à vos profils, et même les utilisateurs peuvent ajouter leurs avatars préférés à leurs profils. Cette extension est utile pour les sites Web et les applications. 

• Bitly: Bitly est un outil tiers qui vous permet de raccourcir les URL. Cela aide également votre marque à se développer. 
• petiteURL : TinyURL est un autre outil utilisé pour raccourcir les URL lourdes.
• Message économie: Facilement signet tout message de discussion pour référence future. 
• Rappels: Vous pouvez créer des rappels programmés pour les messages et autres. 
• Mentions : Cette extension permet aux utilisateurs de marquer facilement un autre utilisateur dans une conversation. Ils peuvent également voir quand ils ont été marqués. 
• Message épinglé : Vous pouvez épingler des messages importants dans des conversations individuelles et de groupe pour une référence rapide. 
• Analyse des sentiments: Vous pouvez également générer des métadonnées pour déterminer si un message est négatif, neutre, positif ou mixte. De plus, vous pouvez filtrer et signaler les messages grossiers. 
• Génération de vignettes : Le partage d'une image haute résolution peut nécessiter une bande passante plus élevée. L'extension de génération de vignettes vous aide à générer des liens miniatures petits, moyens ou grands dans les métadonnées de votre message de discussion. 
• Messages qui disparaissent : CometChat permet à vos utilisateurs de partager des messages qui peuvent facilement disparaître après une certaine période. 
• Aperçu Rich Media : Il vous permet d'avoir des codes d'intégration uniques et réactifs pour vos éditeurs rich media et autres.
• Chatwoot : Vous pouvez facilement vous connecter et transférer des messages entre Chatwoot et CometChat.
• GIF ténor : Cela aide les utilisateurs à dire ce qu’ils veulent dire exactement en utilisant des GIF. 
• Stipop : Il contribue à créer de bonnes expériences pour les utilisateurs et peut améliorer l'engagement des utilisateurs de 20 % grâce aux autocollants de Stipop. 
• Intercom: Vous pouvez connecter Intercom à CometChat, ce qui permet aux agents d'assistance et aux utilisateurs de discuter en tête-à-tête.
• Scanner de virus et de logiciels malveillants : Protégez vos clients en numérisant des images, des vidéos et des fichiers à l'aide d'un malware scanner. 

• Cryptage de bout en bout : Cette extension de Virgil Security sécurise facilement les messages de vos clients. 
• Giphy : L'extension Giphy vous aide également à partager des GIF animés dans vos messages.
• Gfycat : Gfycat permet aux utilisateurs de créer, parcourir et envoyer des GIF. 
• Diffusion en direct par api.video : Vous pouvez créer, exploiter et mettre à l’échelle des vidéos en direct dans l’application en utilisant cela. 

# 3. Kits d'interface utilisateur

CometChat possède une excellente interface utilisateur qui vous offre une expérience de chat moderne. Cela vous aide également à accélérer votre processus de mise sur le marché. Dans chaque kit d'interface utilisateur, vous trouverez un fichier d'esquisse, des composants d'interface utilisateur et une application de discussion open source. 

Tu auras:

• Conception parfaite des pixels : Chaque kit d'interface utilisateur est spécialement conçu pour garantir une meilleure perfection des pixels. 
• Option glisser-déposer : Les kits d'interface utilisateur de CometChat sont livrés avec l'option glisser-déposer que vous utilisez pour organiser la logique métier que vous créez. 
• Possibilité de personnaliser : Le code source vous permet de personnaliser l'interface utilisateur exactement en fonction de vos besoins. 

Vous pouvez intégrer différents kits d'interface utilisateur, tels qu'Android Java, iOS Swift, Flutter, Angular, React, Vue et React Native, à l'aide d'un code simple et personnalisable. Dans la dernière version v4, CometChat améliore l'expérience des développeurs en incluant une architecture modulaire qui vous offre la flexibilité de créer et de personnaliser des applications mobiles et Web. 

# 4. SDK et API

Vous pouvez facilement intégrer le chat à l'aide des SDK et des API de CometChat. Ils sont faciles à utiliser et entièrement personnalisables. C'est API REST vous permet d'interagir avec diverses ressources des fonctions de chat, notamment les utilisateurs, les groupes, les messages, etc. 

Certains SDK sont :

• SDK de chat Flutter : Le SDK Flutter Chat vous aide à ajouter un chat à l'application Flutter. 
• SDK de chat JavaScript : Vous pouvez ajouter des appels texte, vocaux et vidéo au site Web JavaScript en quelques minutes. 
• SDK de discussion Swift : Le SDK de chat Swift vous permet d'ajouter des fonctionnalités de chat textuel et d'appel à votre application iOS en quelques minutes. 
• SDK de chat natif React : Cela vous permet d'ajouter des appels vidéo et vocaux ainsi qu'un chat textuel à votre application React Native en quelques minutes. 
• SDK de chat React : Vous pouvez ajouter des fonctionnalités d'appel vidéo et vocal au site Web React en un rien de temps. 
• SDK de chat angulaire : Il permet également d'ajouter des fonctionnalités d'appel et de discussion à votre application Web en quelques minutes. 
• SDK Vue Chat : Vous pouvez facilement ajouter des fonctionnalités de discussion et d’appel à vos sites Web. 
• Autres SDK : CometChat propose de nombreux autres SDK pour vous, comme le SDK de chat Java, le SDK jQuery et le SDK de chat Kotlin. 

Certaines API sont :

• API de chat : CometChat vous permet de gérer les messages, les groupes et les utilisateurs pour une application particulière via son API de chat. 
• API d'analyse : L'API d'analyse de CometChat intègre facilement les rapports d'utilisation dans l'application du site Web. 
• API de gestion des applications : Avec l'API de gestion des applications, vous pouvez créer et gérer votre application en déplacement. 

Browser Compatibility

CometChat prend en charge presque tous les navigateurs WebRTC, tels que Firefox, Edge, Chrome et Opera. Il est également compatible bêta avec le navigateur Safari. Il est également compatible avec tous les navigateurs Android mais est compatible en version bêta avec les navigateurs iOS. 

Pricing and Plans

CometChat est proposé avec différents plans tarifaires pour répondre aux demandes de différentes entreprises :

• Essentiel: Le prix est de 109 $/mois et comprend les fonctionnalités de chat de base, une intégration facile, une infrastructure mondiale, une assistance par e-mail et bien plus encore. 
• Pro: Le prix est de 529 $/mois et comprend un puissant engagement des utilisateurs, une intégration avec Chatwoot ou Intercom, des webhooks post-événement, 15 XNUMX minutes vidéo et vocales, et plus encore. 
• Personnalisé: CometChat vous propose une option personnalisée afin que vous puissiez choisir le forfait parfait pour vous en fonction de votre utilisation professionnelle. Il comprend la création multi-applications, le déploiement partagé, le déploiement cloud dédié, 50 XNUMX minutes vidéo et vocales, et bien plus encore. 

Vous pouvez commencer avec un plan gratuit pour comprendre comment CometChat est utile pour le chat et les messages dans l'application de votre entreprise. 

Alternatives

Cependant, si vous n’aimez pas CometChat, consultez les alternatives ci-dessous.

# 1. UnSignal

Maximisez l’engagement client et fidélisez vos clients avec OneSignal fonctionnalités de communication telles que les e-mails, les SMS, les notifications push et la messagerie intégrée à l'application.

Permettez à vos clients de recevoir rapidement votre message lorsqu'ils décrochent leur téléphone. En effet, les notifications constituent l’unique source de vérité pour les applications mobiles.

La notification push Web de OneSignal vous permet de suivre vos clients même lorsqu'ils ne sont pas sur votre site Web. Cela fonctionne sur Firefox, Opera, Edge, Yandex, Chrome et Safari. Vous pouvez gérer votre parcours de messagerie sur différents canaux grâce à son générateur de flux de travail facile à utiliser et sans code. 

Vous bénéficierez d'une configuration en 15 minutes, de rapports en temps réel, d'une évolutivité incroyable, Le test A / B, une segmentation supérieure, une messagerie automatisée, une livraison intelligente et une analyse des résultats.

Obtenez gratuitement toutes les fonctionnalités nécessaires ou optez pour des forfaits payants à partir de 9 $/mois. 

# 2. Chat dans l'application

Tirez parti des compétences et des robots de plusieurs plates-formes qui peuvent fonctionner facilement dans une seule interface de discussion. Chat dans l'application vous permet de bénéficier de fonctionnalités de messagerie avancées pour votre application Web ou mobile.

Vous obtiendrez des options telles que copier, modifier, supprimer, indicateur de saisie, horodatage, notifications push, paramètres de notification, transfert de messages, restauration du chat, confirmation de lecture, etc. 

De plus, vous pouvez partager des fichiers multimédias tels que des images, des vidéos, de l'audio, des hyperliens, des emojis, des fichiers, des contacts, des emplacements, des GIF, etc. In-App offre d'autres fonctionnalités avancées, notamment la recherche locale, la recherche globale, les @mentions, les réactions, le fil de discussion, le message épinglé, la vue galerie, la réponse standardisée, le cryptage E2E, les annonces, les messages hors ligne, etc. 

Vous pouvez commencer avec son abonnement gratuit, qui comprend 10 MAU, 5 connexions simultanées, 5000 39 messages et plus encore. Avec un forfait payant à partir de XNUMX $/mois, vous pouvez bénéficier de plus d'avantages grâce à des fonctionnalités modernes. 

# 3. Freshchat

Engagez vos clients avec Freshchat's fonctionnalité de conversations plus intelligentes sur n’importe quel canal. Il permet au support, aux ventes, au marketing et aux robots d'avoir une conversation simple avec les clients. Vous bénéficierez d'options de messagerie, de courrier électronique, de voix et de chat en direct pour interagir avec vos clients. 

Freshchat permet à vos clients d'utiliser les canaux qu'ils préfèrent, tels que le mobile, le Web, Messenger, LINE, Facebook, Apple Business Chat ou WhatsApp. Vous pouvez choisir parmi plus de 33 langues pour personnaliser votre messagerie intégrée à l'application en fonction de la langue préférée du client. 

De plus, vous obtiendrez gratuitement de nombreuses intégrations utiles, une boîte de réception d'équipe, une réponse standardisée, une traduction en direct, des informations sur les visiteurs, des actions groupées et bien plus encore pour découvrir le véritable potentiel de Freshchat. Il propose également des forfaits payants qui offrent des fonctionnalités avancées pour votre utilisation. 

Mot de la fin

CometChat vous permet d'interagir avec les visiteurs et les clients de votre site Web en temps réel. Ainsi, si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités de chat et de messagerie dans l'application à votre application ou site, CometChat est l'une des meilleures options disponibles, avec de nombreuses fonctionnalités utiles.

Ses SDK et API permettent aux développeurs d'ajouter facilement des discussions textuelles, des appels vocaux et vidéo à votre application à l'aide d'une simple ligne de code. Sinon, vous pouvez essayer quelques alternatives CometChat.

Ensuite, consultez solutions de chat dans l'application pour créer un meilleur engagement des utilisateurs.